Handelsbetingelser

Forsendelse (Flexlevering: vi sender pakken helt hjem til dig)

Vi bestræber os på at levere indenfor 2-3 dage. StoneBros leverer p.t. kun til Danmark (ikke Grønland eller Færøerne). StoneBros sender altid produkterne via Postnords særlige “Flexleveringsservice” målrettet forsendelse af fødevare. Da din pakke kan indeholde fødevarer, må postbuddet ikke tage pakken med retur, hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet. Derfor beder vi dig altid specificere, hvor vi må stille din pakke, såfremt du ikke er hjemme. Levering sker kun i hverdagene samt lørdag. Eventuelle forsinkelser som skyldes Postnord kan StoneBros ikke stilles til ansvar for. Skulle en forsendelse mod al forventning ikke dukke op, så leverer StoneBros naturligvis et nyt identisk produkt(er). 

Priser
Alle priser på StoneBros.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Leveringsomkostninger oplyses inden køb. Transaktionsgebyr på kortbetalinger overstiger ikke de PBS fastsatte gebyrer. Der kommer ikke yderligere gebyrer eller afgifter.

Betaling
Beløbet for varerne trækkes, når varerne er sendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. De mulige betalingsmåder er: Dankort. Betales med betalingskort er du altid sikret maksimalt mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken StoneBros eller andre har mulighed for at læse dataene.

Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. Købsaftalen er først bindende, når du modtager en ordre-bekræftigende mail fra StoneBros. Ved brug af “Tilbage”-knappen har du altid mulighed for at rette eventuelle tastefejl, inden du accepterer dit køb. Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger, inden du godkender din ordre. Så er du er sikker på, at alle oplysninger er korrekte. Du kan altid få rettet dine oplysninger ved at sende os en mail til ordre@StoneBros.dk

Fortrydelsesret
I henhold til købeloven er fødevarer IKKE omgæret af den normale returret, skulle du fortryde købet. Modtager du en fejlproduceret fødevare fra StoneBros, har du naturligvis ret til reklamation. Skulle du fortryde købet på andre varer (ikke fødevarer), kan enhver uåbnet vare returneres i henhold til købeloven, dvs. indenfor 14 dage fra den dato, du har modtaget varen.
StoneBros returneret det fulde beløb, inkl. forsendelsesomkostninger fra StoneBros til kunden. Omkostninger til returnering af varen fra kunde til StoneBros, afholdes af kunden.

Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger, data og billeder som kommer StoneBros i hænde overdrages, sælges eller stilles til rådighed til tredjemand på noget tidspunkt. Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Informationerne opbevares sikkert og utilgængeligt, og er kun synlige for betroede medarbejdere hos StoneBros. Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb. Du har altid ret til indsigt i de registrerede oplysninger om dig og disse kan fås ved henvendelse på: info@StoneBros.dk. Husk at inkludere følgende personlige oplysninger i din henvendelse: Navn, adresse og email.

Siden og indkøbskurven er opbygget omkring brugen af cookies. Cookies kan altid slettes igen, når det ønskes. I Internet Explorer sker dette under menuen “Sikkerhed” -> “Slet browserdata” -> “valg: cookies”.

Vi benytter desuden cookies til:
Trafikmåling med Google Analytics. Dette gøres for at dokumentere bl.a. antal besøgende og for at kunne forbedre brugeroplevelsen på siden.
Målrettet annoncering med Google Adwords og AdRoll. Dette gøres så du modtager annoncer, der er så relevante for dig som muligt.

Reklamation
I følge købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Disse mangler må ikke være opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Såfremt reklamationen er berettiget, kan du som forbruger kræve omlevering af varen, hvis den ikke medfører urimelige omkostninger for StoneBros eller er umulig for os.

Nyhedsbrev
Nyhedsbreve pr. e-mail modtager du kun, når du har afkrydset feltet “ja tak” under et køb på vej mod kassen eller under rubrikken Nyhedsbrev. Du kan altid senere takke nej til kommende nyhedsbreve nederst i e-mailen.

Ophavsret
Al materiale som StoneBros har liggende online samt al reklame og oplysningsmateriale må ikke kopieres, sælges, reproduceres uden tilladelse fra StoneBros.

Force majeure
Force majeure foreligger, når StoneBros underleverandør forhindres helt eller delvist i at opfylde påtagne forpligtelser som følge af krig, mobilisering, borgerlig uroligheder, naturkatastrofer eller lockout, svigtende forsyninger af råmateriale, brand eller anden ødelæggelse af StoneBros´s produktion, eller enhver anden ekstraordinær begivenhed som hindrer eller begrænser StoneBros sædvanlige produktionsgang, som StoneBros hverken kan eller bør forudse før købets indgåelse. StoneBros kan i tilfælde af force majeure vælge at hæve den indgåede aftale eller en del deraf, eller at foretage levering snarest muligt efter, at hindringen for normal levering er bortfaldet. StoneBros er i tilfælde af force majeure uden ansvar for tab hos køber som følge af manglende eller forsinket levering.

Returnering
Ved returnering af varer, betaler du selv for forsendelsen. Vedlæg ordrenummer og sørg for at gemme kvittering for, at den er returneret. Returvarer skal pakkes forsvarlig ind. Beskadigede returvarer, der modtages af StoneBros, byttes eller refunderes ikke, hvis skaden er sket på grund af fejlagtig eller mangelfuld indpakning ved returneringen. Bemærk: Fødevarekøb kan i henhold til købeloven, IKKE returneres blot fordi du fortryder købet. Dette kan kun ske, såfremt du modtager en fejlproduceret eller på anden vis defekt vare.

Returadressen er:
StoneBros
Mrk.: Returvare
Gartnerhaven 39
DK-8541 Skødstrup